Zwroty i reklamacje

Zwroty - odstąpienie od umowy zawieranej na odległość

Bardzo prosimy o poinformowanie nas o chęci dokonania zwrotu zanim odeślą Państwo przedmiot!

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony u nas przedmiot, poinformuj nas o tym np. mailem na sklep@ekoludzie.pl. Poprosimy Cię o odesłanie przedmiotu, a następnie zwrócimy koszt jego zakupu wraz z kosztem dostawy. Pełny opis procedury odstąpienia od umowy znajduje się w REGULAMINIE, a poniżej wyciąg z jego zapisów:

  • Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  • Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi nas poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną: sklep@ekoludzie.pl). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza znajduje się poniżej.
  • Klient jest proszony o odesłanie lub przekazanie rzeczy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany,jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
  • Klient będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Wysokość tych kosztów szacowana jest na kwotę około 20 PLN.
  • Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

 
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
 
– Adresat:  PRo Communication Kamila Górecka-Kirwiel, Topolowa 6, 14-140 Miłomłyn
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy dzieło polegającej na
wykonaniu na stępujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje - rękojmia

Szczegółowy opis postępowania znajduje się w REGULAMINIE

W sprawie reklamacji prosimy o kontakt:

PRo Communication Kamila Górecka-Kirwiel,

Topolowa 6, 14-140 Miłomłyn

tel. +48 508 356 353

e-mail: sklep@ekoludzie.pl

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl